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Qui sommes-nous ?
Depuis plus de 8 ans, nous sommes à l’écoute des familles sur Vincennes, Saint-Maur et les environs. Engagés dans une véritable démarche qualité, notre objectif est de vous proposer une solution fiable, stable, pérenne. Nous poursuivons à la fois l’objectif de fidélisation de nos familles mais également celui de nos salariés en nous assurant de la satisfaction de chacun. En 2016, nous créons l’enseigne ZANAKA pour diffuser les valeurs qui nous animent. 4 agences dans le Val de Marne sous une seule enseigne, pour un service de proximité.
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Notre engagement
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La ZANAKA Attitude = « l’ETHIQUE »
Ecoute, Transparence, Honnêteté, Initiative, Qualité, Unicité, Engagement– ZANAKA est à l’écoute de vos attentes, de vos contraintes, de la personnalité de vos enfants, de votre environnement familial. Parce que chaque famille est différente, parce que votre enfant est unique, nous mettons en place une solution personnalisée.
– Nos méthodes de recrutement sont clairement établies, nous prônons la transparence dans le process, pour que vous soyez informés au quotidien de l’avancée de nos recherches.
– Les profils recrutés adhèrent à notre charte de déontologie, à notre ZANAKA attitude et doivent respect et honnêteté dans la relation avec autrui.
– Avec ZANAKA, la garde de votre enfant se fait dans le cadre d’une pédagogie active : nos babysitters, nos nounous, quels que soient leur profil, doivent faire preuve de capacité d’initiative afin de réagir logiquement et professionnellement dans toutes les situations.
– Les équipes ZANAKA sont engagées au quotidien dans une démarche QUALITE qui se traduit par des processus conformes aux labels et certifications. Nos agences sont agréées qualité par l’Etat.
– Notre service est unique, différenciant par la proximité de notre action, par la présence d’un interlocuteur dédié qui connaît votre situation et votre besoin, par notre réactivité dans le traitement de vos demandes.
– Nos agences et notre équipe partage le même objectif : votre satisfaction. Nous nous y consacrons au quotidien, c’est notre engagement.
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Les fondateurs
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Karine Ratsimbazafy
Maman de deux enfants très actifs, après 10 ans en tant que Manager d’équipe à l’étranger, je sais ce que « jongler entre vie professionnelle et privée » signifie. C’est pourquoi le choix de la création d’une société spécialisée en garde d’enfants à domicile a été évident il y a maintenant 8 ans, avec l’objectif de proposer des services adaptés à notre mode de vie, dans le respect de la qualité de la relation humaine.
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Gérard Prouheze
Il y a maintenant 7 ans, après une longue expérience en tant que responsable d’un important service clients dans le monde industriel, l’ouverture d’une agence de Service à la Personne me paraissait une évolution logique à ma vie professionnelle. Mon expérience passée m’a aidé à « professionnaliser » le fonctionnement de nos agences, en ajoutant à la notion de Service, qui reste essentielle, une rigueur dans la gestion quotidienne afin d’apporter aux familles, le service de qualité qu’elles attendent.
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